Gestionnaire Santé Prévoyance Confirmé H/F - Harmonie Mutuelle

Harmonie Mutuelle, Membre fondateur du groupe VYV, est un acteur leader de la protection sociale en France et protège 5 millions de personnes, 150 000 entrepreneurs et 88 700 entreprises qui ont choisi d'être accompagnés par une entreprise mutualiste à mission. Dotée d'une raison d'être, inscrite dans ses statuts, Harmonie Mutuelle s'engage à agir sur la santé des personnes et de la société.Acteur de l'Économie Sociale et Solidaire (ESS), Harmonie Mutuelle vise à concilier performance économique, sociale et environnementale, tout en plaçant l'humain au coeur de ses préoccupations.
Le poste :En tant que Gestionnaire Santé et Prévoyance Confirmé(e), vous accompagnez nos adhérents dans l'ensemble de leurs démarches et demandes liées à leurs contrats en toute autonomie. Vous coordonnez et fluidifiez le parcours client, dans le respect des procédures, des objectifs et des règles établies. Vous rejoignez l'équipe Déshérence Prévoyance basée sur le site de Chatillon (92). Vos missions principales : Gérer les mails et appels, prise en charge et suivi de leurs demandesMettre en oeuvre le processus d'identification des personnes décédées (traitements AGIRA 1 - AGIRA OBSEQUES - AGIRA DEPENDANCE)Fiabiliser les données en mettant à jour les informations en fonction des actes de décès et tout autre documents réceptionnésRecherche de bénéficiaires :Identifier, analyser et procéder à la recherche et la localisation des bénéficiaires potentiels des contrats en utilisant les bases de données internes, les registres publics et d'autres sources d'information disponiblesCommuniquer avec les bénéficiaires, les notaires et autres parties prenantes (internes/externes) pour obtenir les documents nécessaires à la liquidation des contratsRenseigner les bénéficiaires par téléphone (démarches à réaliser, suivi du dossier, etc.)Mettre à jour les dossiers avec les documents récoltés dans le respect de nos process

Expérience souhaitée : Vous avez une 1ère expérience dans la gestion et notamment dans le traitement des prestations décès ?Vous disposez d'une expérience significative dans le traitement de dossiers collectifsVous faites preuve d'esprit d'équipe et d'une grande aisance relationnelle et rédactionnelle. Vous êtes rigoureux(se) avec une grande capacité d'analyse sur des dossiers parfois complexes. Vous êtes organisé(e) et flexible face à l'imprévu.La maîtrise des outils bureautique (Excel) est indispensable pour mener à bien votre mission.Ce poste est fait pour vous : rejoignez une équipe sympathique et solidaire et enrichissez votre parcours professionnel.Qualités personnelles : Vous analysez rapidement les situations et réagissez avec efficacité pour proposer des solutions adaptées. Vous faites preuve de rigueur et d'organisation, ce qui vous permet de prioriser efficacement vos tâches et de respecter les délais. Vous aimez la relation client et êtes à l'aise pour communiquer à l'oral et à l'écrit. Vous êtes autonome et savez gérer simultanément plusieurs demandes tout en garantissant la satisfaction client. Vous êtes pédagogue et aimez accompagner les nouveaux entrants. Nos avantages :Accord d'intéressement Télétravail jusqu'à 3 jours par semaine (à partir de 6 mois d'ancienneté) Travail du lundi au vendredi / Horaires flexibles 22,5 jours de RTT par an Carte déjeuner à 9,50 € (60 % pris en charge par l'employeur) et avantages CSE (enveloppes loisirs, culture, avantages vacances...) Forfait mobilité durable : jusqu'à 400 € par an (cumulable avec le remboursement de l'abonnement aux transports en commun, dans la limite de 600 euros au total) Contrat collectif santé et prévoyance Plan d'épargne entreprise, plan d'épargne retraite et compte épargne temps Formation : un parcours complet avec une plateforme d'apprentissage en ligne Forfait mobilité durable : jusqu'à 300 € par an (cumulable avec le remboursement de l'abonnement aux transports en commun, dans la limite de 500 € au total) 2 jours d'engagement solidaire par an au profit d'associations Compétences : Communication orale et écrite, Esprit D'équipe, Rigueur, Secteur de la santé et de la prévoyance

• Service client
• SGBD
• Sens du relationnel
• Autonomie
• Excel
• Relation client
• Rigueur et méthode