Chargé de Relation Client Après-Vente H/F - Autohero

Si tu as l'appétit des plus ambitieux, bienvenue dans notre aventure où nos promesses sont aussi grandes que nos projets ! AUTO1 Group, leader européen de l'achat et la vente de véhicules d'occasion, révolutionne le secteur depuis plus de 10 ans via ses marques Vendezvotrevoiture.fr, AUTO1.com et Autohero.

En tant que Chargé de relation client après-vente (H/F), tu prends en charge les demandes d'assistance sous garantie de nos clients et coordonnes les solutions adaptées avec notre réseau de partenaires pour assurer une satisfaction optimale.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Télétravail : une organisation souple, adaptée à ton activité
• Programme de formation : accompagnement et montée en compétences continue
• Cadre stimulant : une ambiance bienveillante qui booste ton autonomie
• Missions dynamiques : un quotidien varié pour dire adieu à la routine
• Évolution : de réelles opportunités de mobilité interne selon tes projets
• Impact fort : contribuer à la croissance d'un leader européen en pleine expansion

• Prendre en charge les demandes d'assistance sous garantie par téléphone et par mail
• Assurer l'ouverture, le suivi administratif et la clôture des dossiers clients
• Analyser les éléments transmis par les clients et instruire les demandes de prise en charge
• Échanger avec notre réseau de partenaires pour valider les devis et réparations
• Garantir la satisfaction client et porter la qualité de notre image de marque

• Expérience confirmée en service après-vente ou en relation client
• Bonnes capacités d'analyse, sens de l'écoute et orientation satisfaction client
• Aisance relationnelle et excellentes compétences de communication écrite et orale
• Rigueur, méthode et capacité à gérer plusieurs dossiers en simultané
• Aisance avec les outils informatiques et les environnements digitaux

• Service client
• Sens du relationnel
• Relation client
• Esprit d'analyse