Conseiller SAV Automobile H/F - Autohero

Si tu as l'appétit des plus ambitieux, bienvenue dans notre aventure où nos promesses sont aussi grandes que nos projets ! AUTO1 Group, leader européen de l'achat et la vente de véhicules d'occasion, révolutionne le secteur depuis plus de 10 ans via ses marques Vendezvotrevoiture.fr, AUTO1.com et Autohero.

En tant que Conseiller SAV automobile (H/F), tu prends en charge les demandes d'assistance sous garantie de nos clients et tu apportes des solutions techniques adaptées grâce à ton expertise mécanique.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Télétravail : une organisation souple, adaptée à ton activité
• Programme de formation : accompagnement et montée en compétences continue
• Cadre stimulant : une ambiance bienveillante qui booste ton autonomie
• Missions dynamiques : un quotidien varié pour dire adieu à la routine
• Évolution : de réelles opportunités de mobilité interne selon tes projets
• Impact fort : contribuer à la croissance d'un leader européen en pleine expansion

• Prendre en charge les demandes d'assistance sous garantie par téléphone et par mail
• Assurer l'ouverture, le suivi et la clôture des dossiers de prise en charge interne
• Réaliser des diagnostics techniques à distance via photo et vidéo-expertise
• Échanger avec notre réseau de garages partenaires et valider les ordres de réparation
• Garantir la satisfaction client et porter la qualité de notre image de marque

• Maîtrise de la mécanique automobile et du diagnostic technique
• Bonnes capacités d'analyse, esprit d'initiative et orientation résolution de problèmes
• Rigueur, organisation et excellentes qualités relationnelles et rédactionnelles
• Aisance avec les outils informatiques et les environnements digitaux

• Mécanique automobile
• Service client
• Sens du relationnel
• Pro-activité
• Esprit d'analyse
• Diagnostic technique